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Publicada em 09/01/18 às 12:02h - 441 visualizações
Filas enormes e atraso em atendimento incomoda clientes do banco Itaú de Divino e toda região!
Lei estadual limita em 15 minutos o tempo de espera em agências bancárias

Antenor Gonçalves Neto


 (Foto: Reprodução da internet)

Quem não pode resolver os compromissos bancários no caixa rápido e precisa recorrer ao atendimento presencial das agências, muitas vezes toma o conhecido "chá de cadeira" e precisa dedicar algumas horas do seu dia à fila do banco. Apesar disso, continua valendo a antiga lei estadual 14.235/2002 que limita a espera em bancos a 15 minutos.

Quando a espera é longa e de fato causa prejuízos aos clientes, como a perda de compromissos financeiros, é possível recorrer à Justiça: "Cabe aos bancos cumprir o que diz a lei, evitando prejuízos de tempo aos clientes. Quando isso não ocorre, o consumidor pode fazer uma denúncia ao Ministério Público Estadual, ou mesmo recorrer ao Judiciário", explica Lillian Salgado, advogada especializado em direito do consumidor do sistema financeiro.

Mesmo assim, filas enormes estão sendo formadas nas agências de toda região. Nossa equipe enviou um e-mail à Assessoria de Imprensa do Banco Itaú e assim que tivermos uma resposta postaremos uma nota em nosso site.

O problema maior é que fora do horário de atendimento normal da agencia, os caixas eletrônicos não estão sendo abastecidos. Idosos e pessoas com deficiências estão passando por "mal bocados" com esta situação.

Veja um caso parecido clicando no link abaixo:

Espera em fila de banco rende indenização de R$ 3 mil a cliente do Santander




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